Piedras Negras

Reafirma Lorenzo Menera el compromiso de Simas con la ciudadanía

Lorenzo Menera, gerente del Sistema Municipal de Aguas y Saneamiento (SIMAS), ha reconocido la frustración de los ciudadanos que esperaban un cambio inmediato en la calidad de los servicios de agua y saneamiento. En un reciente comunicado, Menera ofreció disculpas a la población y aseguró que ya se están implementando medidas concretas para abordar los problemas más apremiantes, que incluyen la falta de acceso al agua, la acumulación de adeudos, las tomas clandestinas y la corrupción dentro del sistema.

“Mi prioridad es garantizar agua en sus hogares y mejorar la infraestructura de agua y drenaje”, afirmó Menera, enfatizando su compromiso con la comunidad y la necesidad de restablecer la confianza en los servicios ofrecidos por SIMAS.

Con el objetivo de mejorar la atención al ciudadano, el organismo ha habilitado un nuevo número de contacto: (878) 122-66-22, destinado a reportes a través de WhatsApp. Este servicio está operativo desde el lunes y se compromete a resolver los problemas reportados en un plazo de un día. Sin embargo, en caso de que la demanda sea particularmente alta, los ciudadanos pueden esperar una solución en un máximo de dos días.

Además, SIMAS está trabajando en la ampliación de sus servicios digitales, lo que permitirá a los usuarios realizar trámites desde la comodidad de sus hogares. Esta iniciativa forma parte de una estrategia más amplia para mejorar la calidad del servicio y garantizar una atención más eficiente a la población.

A través de estas acciones, SIMAS reafirma su compromiso de mejorar la calidad del servicio y recuperar la confianza de los ciudadanos en su gestión. La implementación de estos cambios es crucial para asegurar un suministro de agua confiable y accesible para todos.

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