
Brindará Atención Ciudadana seguimiento y trato humanitario
Durante la conferencia matutina, el alcalde Jacobo Rodríguez reafirmó su compromiso de atender, escuchar y solucionar las peticiones de los ciudadanos. En este contexto, destacó la importancia de ofrecer una atención caracterizada por el respeto y la dignidad en la Dirección de Atención Ciudadana.
El edil subrayó que esta dirección es un pilar fundamental de la administración actual, ya que su objetivo es garantizar que cada ciudadano reciba una respuesta efectiva a sus solicitudes y problemas. «Vamos a garantizar que lleguen de manera efectiva y eficiente al funcionario, eliminando retrasos. Con esto, podremos contar con indicadores precisos que reflejen cada trámite, asegurando una solución rápida y efectiva que brinde transparencia y mejore la calidad del servicio», expresó Rodríguez.
Por su parte, Kassandra Hernández, directora de la Dirección de Atención Ciudadana, explicó las acciones que se están implementando para asegurar que cada ciudadano se retire de la oficina con una solución o, al menos, con un seguimiento claro respecto a sus peticiones. Hernández detalló que este departamento no solo se encargará de escuchar y atender las solicitudes, sino también de canalizarlas a las áreas adecuadas dentro del gobierno municipal.
Además, hizo hincapié en que la meta principal es lograr que cada persona que ocupe una silla en la dirección se sienta segura de que su solicitud será atendida. A diferencia de modelos anteriores, se comunicará directamente a los ciudadanos para confirmar que se ha cumplido con su petición y para verificar que recibieron la atención necesaria por parte de las distintas direcciones municipales. Este enfoque busca mejorar la relación entre el gobierno y la ciudadanía, generando confianza y satisfacción en los servicios ofrecidos.